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为前行聚力|2020年汴禧客户满意度调研报告出炉

2020-05-22 15:08:09 来源: 阅读:-

为了不断的提升汴禧集团总部的服务质量,提供更好的服务体验。近日,汴禧集团开展了2020年度客户体验满意度调研,有幸邀请了2099位用户积极参与并提出了非常宝贵的建议。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海,汴禧集团成立8年来,实行“站在客户的立场为客户考虑”的经营理念,始终坚持将集团工作重心放在提升用户满意度上,力求成为每一位汴禧家人的贴心伙伴。

客户满意度调研报告

调研报告显示,2099位用户对汴禧集团总部

满意度高达99.5%

这是一次对集团总部莫大肯定,通过这次客户满意度调研,汴禧集团全体员工将在今后的工作中会更加努力,励志做到更好。

取得这样的结果源于对汴禧集团固本战略目标的坚持,源于总部员工及汴禧家人的日夜兼程、砥砺前行,每一点提升都是大家一点一滴堆积而成。

一份服务 “一生坚守”

听听家人们的心声

★客服非常负责任,公司的实力越来越强大,系统越来越完善,感恩公司和工作人员的大爱付出!

★公司设计的课程,每次都是那么的好,每次都是收获满满,每次都能学习到不同的东西。

★公司着重各方面发展,在乎经销商的意见,并进行调整和提升,这一点很好。感恩公司、感恩总裁时刻为我们着想,聘请专业人员授课,非常满意!

★非常满意,服务特别到位,尤其是老师讲课,每次都能学到不一样的知识,感谢公司,感谢总裁!

★公司的课程安排和各部门服务都很给力,很庆幸能在这样的公司管理下做一份事业。

★感恩公司总裁创建汴商学院,学到很多知识和销售管理,非常受益,各方面很满意,我个人需要努力,一路跟随!勇往直前!

8年历程

汴禧团队不断壮大

在坚持“认真、快、坚守承诺”作风的同时

集团总部亦在多方面进行了专业提升

多样化培训课程的逐渐增加

为提高汴禧家人的专业度提供了高效平台

不断提升和优化自身服务

是汴禧孜孜以求的方向

我们百分努力,只为您10分满意

心怀感恩 砥砺前行

本次客户满意度调研开设了意见反馈和建议征集通道,收集到相关信息280余条,在收获肯定的同时,也收集到了很多来自汴禧家人对集团总部的意见和建议,集团总部针对意见及建议提出了相应整改措施,旨在为汴禧客户提供更优质的服务体验。

1客户服务方面

1、集团将针对客户服务中出现的问题,制定相关服务修整的方案,加强“服务修整”管理。

2、确立客户服务管理监察制度,设立客户回访系统,及时反馈客户对公司客服的评价,调整客服的不到之处,通过良好的信息反馈系统,极大提高企业内部员工的服务意识,提升服务质量。

3、加强企业客服部门的培训,从服务理念、服务技巧、服务工具管理与运用等方面,促进集团客服部门的全面升级,以期全面提升集团客服人员的服务意识和服务技巧。

2仓库效率方面

1、加强仓库管理,有效规划客户订单,尽可能的加快仓库发货速度。

2、提前做好发货规划,针对单个客户多次发货问题进行针对性处理,及时与客户进行沟通,根据客户要求进行处理。

3培训课程方面

1、做好培训基础工作,增加培训课程的模块,加强培训针对性。开设专业知识培训、销售技巧、多项引流学习等课程,方便客户学习提升。

2、建立制度性培训体系,并做到不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

这些宝贵的的建议会不断地鞭策我们,是促使我们成为更专业团队的最大动力。一群人、一件事、一辈子。我们始终牢记汴禧集团的初心和使命,本着“为梦想者搭建创业平台而奋斗终身”的使命,砥砺前行!

8年历程,我们坚持“高标准 ”

8年成长,我们“ 勇攀高峰 ”
往后,我们将继续迎接一个又一个艰巨的“ 挑战 ”

每一位客户的认可

才是对汴禧集团总部服务工作最完美的答卷

时间赋予我们沉淀后的成绩

也让我们启航的动力变得更足

汴禧集团将继续从心出发,为美好前行

链接与无数汴禧家人的无间互动

温暖持续上演,未来敬请期待~

END

选择汴禧,选择不一样的人生

文章中如有侵权请立即联系删除。

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●汴禧集团为“疫情防控助力”,爱心感染城市每个角落!

●博爱·付出·担当·正气”,汴禧集团用行动诠释企业担当!

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